Na PrimaSvitidla.cz jsme odhodláni zajistit, aby vaše osvětlovací produkty dorazily v dokonalém stavu a co nejrychleji. Přečtěte si prosím náš přepravní průvodce, abyste pochopili, jak zpracováváme a doručujeme vaši objednávku.
1. Způsoby dopravy
- Standardní doprava (doprava zdarma)
2. Zpracování objednávek
Celková doba doručení se skládá z doby zpracování a doby přepravy.
- Doba zpracování: Toto je čas potřebný k přípravě vaší objednávky k odeslání. Zahrnuje přípravu produktů, kontrolu kvality a balení. Obvykle je naše doba zpracování 1–3 pracovní dny. Jakmile je vaše objednávka odeslána, zašleme vám sledovací číslo pro vaši pohodlnost.
- Doba přepravy: Toto je doba, kterou potřebuje vaše objednávka, aby dorazila na místo určení poté, co byla odeslána.
3. Doba doručení
- Standardní doprava: 2–5 pracovních dnů
4. Sledování vaší objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující údaje pro sledování. Pomocí sledovacího čísla můžete sledovat průběh doručení.
5. Balení
Vaše svítidla budou bezpečně zabalena v pevných krabicích, aby byla chráněna během přepravy. Kdykoli je to možné, používáme ekologické obalové materiály, abychom snížili náš dopad na životní prostředí.
6. Cla a daně
Veškerá příslušná cla budou zobrazena při platbě. Ve většině případů nebudou po dokončení nákupu vyžadovány žádné další poplatky. Nebudete čelit žádným neočekávaným poplatkům při doručení vaší zásilky.
7. Ztracené nebo poškozené položky
Pokud je vaše objednávka ztracena nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím okamžitě. Budeme spolupracovat s kurýrem na vyřešení problému a v případě potřeby zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
8. Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory je tu, aby vám pomohl. Neváhejte nás kontaktovat!